0

Verkkokaupan toimitusehdot

Voimassa 24.8.2020 alkaen

Verkkokauppa, Wilawood Oy

(Y-tunnus 2527368-9, Saarijärvi, puh. +358 40 572 9352, wilawood@wilawood.fi)

Ota yhteyttä wilawood@wilawood.fi, mikäli sinulla on kysyttävää tuotteistamme, tilaamisesta tai toimitusehdoista.

Tilaaminen

Voit tilata tuotteitamme suoraan verkkokaupan kotisivuilta (wilawood.fi) siirtämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisällön kassapalvelussa. Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja ei käytetä muuhun kuin tilauksen toimitukseen tai siinä ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen, ellei erikseen toisin mainita. Tilatessasi verkkokaupasta sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin. Tarkista tilausta tehdessäsi kaikki antamasi tieto huolellisesti (tuotetiedot, kappalemäärä ja omat yhteystietosi (nimi, osoite, puhelinnumero sekä sähköpostiosoite).

Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin, emmekä vastaa sivuillamme olevista virheistä materiaali-, tuote- tai hintatiedoissa.

Maksaminen ja maksutavat

Maksupalvelun tarjoaa Klarna. Voit valita sinulle parhaiten sopivan maksutavan.

Käytössäsi olevat vaihtoehdot ovat verkkopankkimaksut, korttimaksut, (Visa, Mastercard), Klarna lasku ja Klarna tili. Käyttämällä Klarnan maksupalvelua hyväksyt Klarna AB:n (556737-0431, Sveavägen 46, 111 34 Stockholm) palveluehdot, jotka löydät kassalta. Maksupalveluun liittyvissä kysymyksissä voit olla yhteydessä Klarnan asiakaspalveluun p. 09 425 99771 (ark. klo 9:00-18:00) tai asiakas@klarna.fi.

Tilausvahvistus

Onnistuneen tilauksen jälkeen sähköpostiisi lähetetään tilausvahvistus. Vahvistusviestin lähettäminen edellyttää sähköpostiosoitteen antamista tilauksen yhteydessä.

Toimitustavat ja -kulut

Tilauksesi toimituskulut näet Ostoskori-sivulla. Toimitamme tilaukset postitse. Kampanja-aikoina postikulualennuksesta ilmoitetaan etusivulla.

Toimitusaika

Yleisimmät toimitusaikamme Suomeen ovat tilauskohtaisesti 2 – 8 arkipäivää. Emme vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä tai viivästysten aiheuttamista välillisistä haitoista. Poikkeavista toimitusajoista tiedotetaan verkkokaupan etusivulla.

Lunastamaton paketti

Lunastamatta jättäminen ei ole sama asia kuin palautus tai peruutus. Lunastamatta jätetystä paketista, josta ei ole tehty erillistä peruutusilmoitusta, perimme 10 € maksun.

Peruutusoikeus ja palautusehdot

Käyttämättömällä, myyntikunnossa olevalla tuotteella on 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus. Peruuttamisen määräaika päättyy 14 päivän kuluttua tilauksen vastaanottamisesta. Kirjalliseen peruutusilmoitukseen sinun tulee merkitä nimesi, osoitteesi, puhelinnumerosi, tilauspäivä, tuote ja se tulee lähettää sähköpostilla osoitteeseen wilawood@wilawood.fi tai postitse alla olevaan palautusosoitteeseen. Huomioithan, että ilmoitus peruuttamisoikeuden käytöstä tulee lähettää ennen peruuttamisajan päättymistä.

Tuote tulee palauttaa postitse 14 päivän kuluessa peruutusilmoituksesta alkuperäiskunnossa ja alkuperäispakkauksessa. Palautuskustannukset ovat asiakkaan vastuulla. Liitä kopio peruutusilmoituksesta tuotepalautuksen yhteyteen.

Mikäli tuotetta on käytetty, pidätämme oikeuden laskuttaa arvonalennuksesta.

Palautusosoite:

Wilawood Oy

Uuraistentie 1403

41270 Lannevesi

Alkuperäisessä kunnossa olevan käyttämättömän tuotteen palautuksesta hyvitetään tuotteen hinta. Tilauksesta ja palautuksesta aiheutuvia toimituskuluja ei hyvitetä.

Voimme pidättyä maksujen palautuksesta, kunnes olemme saaneet tavaran takaisin.

Ongelmatilanteet

Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi, tulee sinun ilmoittaa virheestä viimeistään 14 päivän kuluessa kirjallisesti Peruutusoikeus ja palautusehdot -kohdassa mainittuun osoitteeseen tai soittamalla yhteystiedoissa mainittuun puhelinnumeroon. Jos paketti on vioittunut Postissa, on tuotteesta tehtävä välittömästi reklamaatio Postiin.

Pidätämme oikeuden toimitusehtojen muutoksiin.